Política de reembolso

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega a zenalivcontacto@gmail.com, con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No hace falta devolver el producto dañado.

Arrepentimiento de compra

Puedes pedir la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y con su sello original. Por tratarse de un producto de uso personal e higiénico, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados. Escríbenos primero para recibir las instrucciones y la dirección de devolución; el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta (el envío gratis aplica solo al envío del pedido).

Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (puede variar según tu banco).

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Escríbenos lo antes posible.

Ofertas, packs y regalos

Si compraste un pack con descuento y devuelves solo una parte, el reembolso se calcula sobre el precio con descuento que pagaste. Los productos de regalo no tienen reembolso.

Esta política no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.