Política de envío
Envío gratis
El envío es gratis a todos los países disponibles en el pago: Estados Unidos, Canadá, México, España, Argentina, Colombia, Chile, Perú y Panamá. No hay un monto mínimo de compra.
Preparación del pedido
De 1 a 3 días hábiles desde la compra. En épocas de mucha demanda puede tardar un poco más.
Tiempo de entrega estimado
Desde que se despacha el pedido:
- Estados Unidos y Canadá: de 5 a 12 días hábiles.
- México, España, Argentina, Colombia, Chile, Perú y Panamá: de 10 a 25 días hábiles.
Son plazos estimados que dependen del correo de cada país y de la aduana.
Seguimiento
Cuando el pedido sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento.
Impuestos y aduana
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o cargos de importación según las reglas de tu país. Esos cargos, si existen, los cobra la aduana o el correo de tu país al recibir el paquete y no están incluidos en el precio ni en el envío gratis. Te recomendamos consultar las reglas de tu país antes de comprar.
Dirección
Revisa que la dirección de envío esté completa y correcta. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío corre por tu cuenta.
Pedido que no llega
Si tu pedido no llegó dentro de los 30 días posteriores al plazo estimado, escríbenos a zenalivcontacto@gmail.com con tu número de pedido y lo reenviamos sin costo o te devolvemos el dinero.